康 誼 企 業(yè)
公司動態(tài)
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服務條款
用戶須知
1.使用前請仔細閱讀《產品說明書》并依要求進行使用，請參考說明書要求對產品進行維護保養(yǎng)；
2.產品出現(xiàn)故障時，請拔打售后服務部熱線：021-62767832；
3.用戶請詳細填寫《產品報修單》，通過快遞、傳真、電子郵件等方式，將報修單傳至公司客服中心，以便客服人員盡快判斷故障原因、迅速解決問題；
4.對于下列原因導致的產品故障，本公司不能以保修方式處理：
非正常原因（包括不良的電源環(huán)境、異物進入設備、運輸、移動、磕碰等）造成的產品或部件損壞及故障；不可抗拒因素：如遇地震、火災等自然災害或意外事故（被盜、丟失等）不可抗力因素引起的損壞或故障；未按規(guī)定錯誤操作例如：未用產品自身配件、人為破壞等；
維修及保修服務
保修、保換等均是指按照產品操作說明正常使用情況下發(fā)生的質量異常。
保修：本公司承擔保修產品因故障產生的運輸費用、材料或配件費用、維修人工費用等。
保換：本公司免費為客戶的保換產品進行更換。
終身維修：本公司對客戶使用的產品將建立產品終身使用記錄，對超過保修期的產品也配合客戶的維護與維修。
如需要維修，將酌情收取一定的材料費用。
保修期：以客戶與本公司訂貨合同或本公司給客戶開具的發(fā)票復印件為參考依據(jù)。
售后服務中心：
服務熱線：021-62767832
